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クレジットカード支払いで決済を済ませたが、決済完了メールが届かない

下記をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている

<パソコンメールアドレスの場合>
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

<携帯メールアドレスの場合>
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
the-bnry.comからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信に設定をお願いします。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア(携帯電話会社)によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

■正しいメールアドレスが登録されていない

My Page(マイページ)」にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。

下記をご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている

<パソコンメールアドレスの場合>
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

<携帯メールアドレスの場合>
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
the-bnry.comからのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信に設定をお願いします。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア(携帯電話会社)によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

■正しいメールアドレスが登録されていない

My Page(マイページ)」にてメールアドレスの登録情報をご確認ください。

セキュリティコードとは何ですか?

セキュリティコードとは、クレジットカード・デビットカードの不正使用防止のために利用される特殊なコードのことです。各クレジットカードの記載部分については以下を確認ください。

・VISA,MasterCard,JCB,ダイナースクラブは、クレジットカードの背面に記載されている3桁の番号
(メインのカード番号のすぐ右側にあります)

・アメリカンエキスプレスは、クレジットカードの前面に記載されている4桁の番号
(メインのカード番号の右上にあります)

セキュリティーコードが分からない場合や判読できない場合は、カードに記載されている銀行またはクレジットカード会社へお問い合わせください。
上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

セキュリティコードとは、クレジットカード・デビットカードの不正使用防止のために利用される特殊なコードのことです。各クレジットカードの記載部分については以下を確認ください。

・VISA,MasterCard,JCB,ダイナースクラブは、クレジットカードの背面に記載されている3桁の番号
(メインのカード番号のすぐ右側にあります)

・アメリカンエキスプレスは、クレジットカードの前面に記載されている4桁の番号
(メインのカード番号の右上にあります)

セキュリティーコードが分からない場合や判読できない場合は、カードに記載されている銀行またはクレジットカード会社へお問い合わせください。
上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

決済に失敗してしまう

決済に失敗する場合、しばらく時間を置いてから再度決済されると改善される場合がございます。
誠に恐れ入りますがしばらく時間を置いてから再度決済をお試しください。

決済に失敗する場合、しばらく時間を置いてから再度決済されると改善される場合がございます。
誠に恐れ入りますがしばらく時間を置いてから再度決済をお試しください。

決済方法を変更したい

支払い方法を変更するには一度退会処理を行なっていただき、
翌月1日以降に『同じアカウント(四池家 ID)』でログイン後、再度有料会員登録を行なっていただく際に別の支払方法の選択をお願いいたします。

 

<手続き例>
1.今月中に退会手続きをする
2.翌月1日以降に登録されているIDとパスワードでログイン(無料会員状態)をし、マイページから有料会員登録をする
※別のクレジットカード番号の入力ができるようになります。または、別の決済方法を選択いただけるようになります。

 

※注意点
・退会翌月末日までに再登録をお願い致します。例)11月6日退会⇒12月31日までに入会
翌々月以降の再登録になりますと、入会日がリセットされ会員ステータスを引き継ぐことが出来ず、全て初めからのスタートとなりますのでご注意くださいませ。

・有料会員をご退会いただいた後も無料会員状態は続きますのでサイトにログインをすることは可能ですが、有料会員の有効期限が切れますと有料コンテンツは観覧いただけなくなります。例)11月8日に退会→11月30日まで有料コンテンツの観覧可能

支払い方法を変更するには一度退会処理を行なっていただき、
翌月1日以降に『同じアカウント(四池家 ID)』でログイン後、再度有料会員登録を行なっていただく際に別の支払方法の選択をお願いいたします。

 

<手続き例>
1.今月中に退会手続きをする
2.翌月1日以降に登録されているIDとパスワードでログイン(無料会員状態)をし、マイページから有料会員登録をする
※別のクレジットカード番号の入力ができるようになります。または、別の決済方法を選択いただけるようになります。

 

※注意点
・退会翌月末日までに再登録をお願い致します。例)11月6日退会⇒12月31日までに入会
翌々月以降の再登録になりますと、入会日がリセットされ会員ステータスを引き継ぐことが出来ず、全て初めからのスタートとなりますのでご注意くださいませ。

・有料会員をご退会いただいた後も無料会員状態は続きますのでサイトにログインをすることは可能ですが、有料会員の有効期限が切れますと有料コンテンツは観覧いただけなくなります。例)11月8日に退会→11月30日まで有料コンテンツの観覧可能

お問合せフォーム

上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

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