よくある質問をまとめました。ご来場の前にぜひご覧ください。

1, 終演時間は何時頃ですか？
終演時間は21:00頃を予定しております。
※当日の進行等により終演時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。
※退場時の誘導時間や、交通事情などの状況を踏まえ、お帰りの交通手段をよくご確認ください。
 

2, コインロッカーはありますか？
会場内にコインロッカーはありますが、開場時間からご使用出来ます。
数に限りがありますので、予め荷物は他のところに預けてからのご来場をオススメいたします。
 

3, ベビーカー、スーツケースは預けられますか？
スーツケースのお預かりサービスは実施しておりません。
「スタジオミュジック横浜アリーナ店」、「新横浜駅観光案内所」でお預かりサービスを実施しておりますので、店舗・案内所までご確認ください。
・スタジオミュジック 横浜アリーナ店
http://mugic.jp/arena/
・新横浜駅観光案内所
http://www.welcome.city.yokohama.jp/ja/tourism/tic/

4, 芝生公園席は4人揃わないと入場できませんか？
お一人ずつご自分のチケットをご持参いただけましたら入場いただけます。
グッズの購入も個別で可能です。チケットをご提示ください。
バラ席をご購入の方は個別でご入場できます。

5, 再入場はできますか？
入場口から会場外に出ることができます。
再入場時はチケットの半券をご提示ください。
 

6, チケットを紛失してしまったのですがどうしたら良いですか？
ホットスタッフプロモーションまでお問い合わせください。
HOT STUFF PROMOTION 03-5720-9999（平日12:00～18:00）
 

7, 駐車場はありますか？
お客様用の駐車場はご用意しておりません。公共交通機関でのご来場をお奨めいたしますが、お車でお越しの場合は周辺の有料駐車場をご利用ください。
 

8,近くに駐車場はありますか？
近隣や駅周辺にございますが、イベント開催時は混雑しておりますので、公共交通機関でのご来場をお奨めいたします。
 

9, C&Kにプレゼントを渡したいのですが、どうしたらいいですか？
四池家ブース、または、入場口にプレゼントボックスを設置しておりますので、こちらにお預けください。
 

10, 落し物、忘れ物をしてしまいました。どこに問い合わせたらいいですか？
ホットスタッフプロモーションまでお問い合わせください。
HOT STUFF PROMOTION 03-5720-9999（平日12:00～18:00）

11, グッズ販売について
・グッズの先行販売は何時からですか？
VIPチケットをお持ちの方・BOX席の方 11:30〜
四池家会員の方 13:00〜
上記以外の方 15:00〜
・ライブ中や終演後も販売は行っていますか？
ライブ中も販売いたします。終演後は販売は行いますが、時間、お品数に限りがございますので、先行販売・開場中にぜひご利用ください。
・販売商品について詳しく教えてください
こちらからご確認ください。
・クレジットカードは使えますか？
VISA、MASTER、JCB、DINERS、AMEXのカードをご利用いただけます。
「C&K VISA カード」でお支払いただくと、ワールドポイントが2倍付与となりますので、お持ちの方はぜひご利用ください。
また、￥5,000以上グッズをご購入いただき、C&K VISA カードでお支払いただきますと、VISAカード会員限定ステッカー、ガチャ（撮影会、サイン入りグッズ、限定アイテムなど）をプレゼントします。
詳しくはこちらをご確認ください。
・CD/DVDの販売はありますか？
グッズ売り場となりのCD・DVD販売エリアにて販売いたします。
・サイズやカラーの交換はできますか？
不良品以外の返品・交換は一切受け付けておりません。
商品を受け取られましたら、お手数でもご確認いただきますようお願いいたします。
また「しいけさん立体ペンライト」「C&K 10周年記念ペンライト」については、開演までに点灯確認をしていただきますようお願いいたします。
ご確認されずライブ中に点灯できなかった場合でも、返金はお受け致しかねますのでご注意ください。

12, サイン会について
・サイン会の参加方法を教えてください。
ファンクラブ「四池家」会員の方が、グッズを￥4,000以上ご購入いただくと「サイン会」の抽選にご参加いただけます。
グッズ購入時にもらう￥4,000以上のレシートと、ファンクラブ「四池家」のマイページをご用意のうえ、「四池家」ブースまでお越しください。
（パソコン会員の方は事前にプリントアウトしたマイページと、身分証明書をご持参ください）
抽選は、ファンクラブ「四池家」会員の方のみがご参加いただけますので、会員でない方が抽選にご参加される場合は、会員登録が必要になります。
なお、抽選の対象はグッズ購入のみとなります。ガチャガチャ、CD販売、飲食の購入は抽選の対象外となりますのでご注意ください。
・￥8,000以上のレシートを持っているのですが？
￥4,000ごとに、1回の抽選にご参加いただけます。（￥8,000ですと2回、￥12,000ですと3回になります）
なお、複数回の抽選ができるレシートをお持ちの場合、1回の受付で全部の回数の抽選をしていただきます。
例）￥12,000購入のレシートの場合
開演前に1回、終演後に2回と分けることはできません。3回全部を1回の受付でご利用いただきます。
・複数のレシートをまとめたいのですが？
まとめることはできません。抽選に参加したい場合は、￥4,000以上になるようにまとめてご購入ください。
・抽選はいつやってますか？
サイン会の抽選は、グッズ販売開始時〜ライブ終了後から15分後までとなります。
それ以上はお並びいただいても抽選ができませんので、あらかじめご了承ください。
・当選した場合、どこに集合したらいいですか？
ご当選されましたら、ご当選者のみに集合場所をご案内いたします。

13, ファンクラブについて
・四池家スピードくじのやり方を教えてください。
入場口、四池家ブースにてオフィシャルガイドブックを配布しております。
このガイドブック内に、四池家スピードくじのご案内がございますので、ご覧ください。
なお、終演後は混み合いますのでなるべく開演前にご利用ください。
・四池家スピードくじで当たったのですが、どこで景品と変えられますか？
四池家ブースで景品と交換いたします。
・四池家スピードくじは一人何回できますか？
お一人様1回のみとなります。
・帰宅してから、景品が当たっていることに気づきました。後日交換してもらえますか？
景品の交換は当日会場のみとなりますので、必ず会場でくじを引いてください。

14, CCCについて
・グッズ販売優先購入のクーポンを使いたいです。
クーポン画面をご用意の上、四池家 / CK CLUB CARDブースにお越しください。
グッズ優先入場カードをお渡しいたしますので、グッズ待機列のスタッフにご提示ください。
・位置情報がエラーになり、スタンプが取得できません。
スマートフォンの「設定」から、位置情報サービスを「ON」に設定して再度お試しください。
それでも取得できない場合は、お手数ですが、四池家 / CKCLUB CARDブースにてお問い合わせください。
・グッズ販売でもらったQRコードのカードはどうしたら貯められますか？
「Stamps!」アプリを立ち上げ、QRコード読み取り機能から読み取ってください。
・特典のグッズはどこでもらえますか？
四池家 / CK CLUB CARDブースにてご案内いたします。

15, C&K VISA カードについて
・会場での販売で、C&K VISA カードを使いたいです。
C&K公式グッズ販売のお支払いでご利用いただけます。
ガチャガチャ、CD販売、飲食ブースなどは対象外となります。
また、お支払いは一括のみとなります。
※ただし、天候などの環境によってクレジットカード決済ができない場合もございますので、その場合は当日C&KスタッフTwitterでご案内いたします。
・C&K VISA カードを作りたいです。
カードのお申し込みはオンラインとなります。
こちらから必要事項をご入力のうえ、お申し込みください。
審査の通過状況にもよりますが、最短で1週間〜10日ほどでカードが発行されます。
https://www.smbc-card.com/nyukai/affiliate/ck/lp/index.html
・C&K VISA カードを会場で作れますか？
オンラインでのお申し込みとなりますので、当日会場でのカード発行はございません。
当日、グッズ販売でご利用をご検討中の方は、事前にカードを発行しておく必要があります。
審査の通過状況にもよりますが、最短で1週間〜10日ほどでカードが発行されます。