よくある質問をまとめました。
お問い合わせ、ご来場の前にご一読くださいね。
 

1, ライブについて 

1, 終演時間は何時頃ですか？
終演時間は19:00頃を予定しております。
※終演後は混雑を避けるため、規制退場とさせていただきます。スタッフの指示に従ってご退場ください。
※当日の進行等により終演時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。
※退場時の誘導時間や、交通事情などの状況を踏まえ、お帰りの交通手段をよくご確認ください。

2, 雨が降ってもライブは開催しますか？
雨天決行となります。荒天や災害の場合は、開催の可否を当サイトで随時告知いたします。

3, 会場内で傘・日傘はさせますか？
お客様の安全を考慮し、傘・日傘の使用はお断りさせていただいております。
雨天時は、グッズの「しいけさんレインポンチョ」をご利用いただくか、レインコート等をご用意ください。

4, 飲食物の持ち込みはできますか？
お持ち込みいただけますが、【アルコール類】【缶・ビン】は持ち込み禁止です。

5, チケットが無くても会場近くまで行けますか？
チケットをお持ちでない方は、会場付近まで行くことはできません。
当日券をお求めの方は、係員にお申し出ください。
また、チケットがない場合は、グッズの購入もできません。

6, 車椅子でも入場できますか？車椅子用の臨時駐車場はありますか？
車いすでもご入場いただけますが、公園にはコンサート専用の車椅子用駐車場はございませんので、必ず事前に、キョードー西日本 092-714-0159 までお問い合わせください。
 

2, 会場について 

1, 場内に飲食の売店はありますか？
飲食ブースがございます。ぜひご利用ください。

2, タバコは吸えますか？
会場内は完全禁煙となっております。物販・飲食エリア内に喫煙所を設置しておりますので、こちらでお願いいたします。

3, トイレはありますか？
入場口となりと、客席後ろの道路沿いにございます。
VIPチケットの方は、VIPエリア奥にもございます。

4, コインロッカーはありますか？
会場にコインロッカーはございません。クロークをご利用ください。VIPは無料、一般は有料となります。

5, 授乳スペース、オムツを替えられる場所はありますか？
会場内、日本庭園「茶室」（噴水広場となり）に授乳スペース、オムツ替えスペースをご用意しています。

6, テント・イス・レジャーシートなどは持込みできますか？  
会場内は、テント・イス・レジャーシート・クーラーBOXの持ち込み・使用はお断りしております。

7, ベビーカーを置く場所はありますか？
クロークにてお預かりいたします。VIPは無料（VIPエリア内にて）、一般は有料となります。

8, 休憩所はありますか
基本的に野外会場となるため、日除けはございません。
また、公園内は大変広いですので、歩きやすい履き慣れた履き物でお越しください。
 

3, チケット・席について 

1, 子どもとファミリーゾーンに行くのですが、何人まで入れますか？
4歳以上の方、4人までとなります。

2, ファミリーシート、バラ大使シートは、4人揃わないと入場できませんか？
お一人ずつご自分のチケットをご持参いただけましたら入場いただけます。
グッズの購入も個別で可能です。チケットをご提示ください。

3, ブロック指定に年齢制限はありますか？
4歳以上の方はチケットが必要です。

4, 再入場はできますか？
入場口から会場外に出ることができます。（一般の方、VIPの方とも同じゲートとなります。）
再入場時はチケットの半券をご提示ください。

5, チケットを紛失してしまったのですがどうしたら良いですか？
キョードー西日本 TEL: 092-714-0159 までお問い合わせください。
購入履歴を確認後、再度同じお席 or ブロックのチケットをご購入いただくことになります。

6, 当日券の販売はありますか？
チケット完売のため、当日券はございません。
 

4, 整列について 

1, 入場整列は何時から、どこでですか？
13:30頃より、物販・飲食エリアで入場整列を行います(VIPチケットをお持ちの方を除く)。

2, 14:30以降に到着した場合はどうすれば良いですか？
係員の誘導に従っていただき、直接入場口にご案内いたします。
 

5, アクセスについて 

1, 駐車場はどこですか
当日は交通規制をさせていただきますため、お車でのご来場はできません。
指定の送迎場所、駐車場からシャトルバスに乗り換えてください。
送迎場所、駐車場は、こちらをご覧ください。

2, 送迎はどのようにすれば良いですか？
浜田特設駐車場（浜田海水浴場）にて乗降ください。
浜田特設駐車場＝会場はシャトルバスをご利用ください。
シャトルバスのチケットは、ローソン、ミニストップの店頭Loppiにてお求めください。（往復￥1,350）
※なお、浜田特設駐車場(浜田海水浴場)にお車を駐車することはできません。

3, タクシーで行けますか？
タクシーで直接会場に行けますが、大変混雑が予想されます。なるべくバスをご利用ください。
タクシーに乗車された際に、チケットをご確認させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

4, 会場まで歩いて行けますか？徒歩で帰れますか？
警察からの指示により、来場者の安全を考慮してご遠慮いただいております。
浜田特設駐車場からシャトルバスに乗り換えてお越しください。

5, 駐輪場はありますか？
ありません。二輪車は浜田特設駐車場に駐輪してシャトルバスに乗り換えてお越しください。

6, 終演後、どこから帰れば良いですか？
こちらをご覧ください。
自家用車、送迎の方は、シャトルバスでそれぞれの駐車場まで行って、お車に乗り換えてください。


7, 終演後、片道のバスチケットは購入できますか？
片道分のバスチケットを当日購入することは出来ません。路線バスをご利用ください。（事前予約はできません）

8, 駐車場には何時まで駐車できますか？
23:00までとなります。
※駐車場内での車中泊はご遠慮ください。
※アフターパーティーにご参加される方は、指定の駐車場に移動してください。

9, 開演に間に合わない、終演より前に会場を出る場合のアクセスについてはこちらをご覧ください※
 

6, VIPチケットについて 

1, VIPグッズはどこで受け取れますか？
VIP受付にてお受け取りください

2, 受付はどこで何時からですか？
10時よりVIP受付テントにて行います。

3, クロークはどこですか？
VIPエリア内のVIP専用クロークをご利用いただけます(無料)。
 

7, グッズについて 

1, グッズの先行販売は何時からですか？
四池家会員の方 10:30〜
上記以外の方 12:30〜

2, 終演後も販売は行っていますか？
販売は行いますが、時間、お品数に限りがございますので、先行販売・開場中のご利用をお勧めします。

3, 販売商品について詳しく教えてください
こちらからご確認ください。

4, 客席に近い売場でもグッズは買えますか？
ご購入いただけますが、場内の売場で販売している商品は一部のみとなります。
お目当ての商品が販売されていない可能性もありますので、なるべく場外の売場をご利用ください。

5, ライブ中もグッズを買えますか？
場外の売場は、ライブ中も販売しております。
客席に近い場内の売場は18:00までの販売となりますので、閉店後は場外の売場をご利用ください。

6, 四池家会員限定商品がほしいのですが。
C＆Kホームページからモバイルファンクラブ「四池家」の有料会員になる必要がございます。
会員登録のうえ、画面右上の人型マークよりログインし、マイページをご用意ください。
ご購入時にマイページを販売員にご提示いただけますと、会員限定商品をお求めいただけます。

7, 四池家会員で会員限定商品が欲しいのですが、マイページを表示できません。
お並びの際にマイページの表示ができないことがわかった場合は、
先に四池家テントにてお問い合わせのうえ、マイページが表示されてから売り場にお越しください。
マイページが表示されない場合は、会員限定商品を購入できませんので、並びなおしていただきます。ご注意ください。

8, サイン会の参加方法を教えてください。
詳しくは下記『サイン会について』をご覧ください。
なお、一回のお会計で￥4,000以上のレシートが抽選の対象となりますのでご注意ください。
複数枚のレシートを合算することはできません。

9, ガチャガチャは1人何回できますか？
お一人様1回の整列で、8回までとさせていただきます。
9回目以降はお手数ですが、再度並びなおしていただきますようお願いいたします。

10, ガチャガチャはいくらですか？
1回500円です。500円玉専用機での販売になります。
両替を希望される場合は、ガチャガチャブースのスタッフにお声がけください。

11, クレジットカードは使えますか？
VISA、MASTERのカードをご利用いただけます。（申し訳ありませんが、JCBはご利用対象外となります）
「C&K VISA CARD」でお支払いただくと、ワールドポイントが2倍付与となりますので、お持ちの方はぜひご利用ください。
また、10月14日(土)鹿屋ライブの会場で「C&KVISA カード」を入会申込された方、
および、「C&K VISAカード」をご持参いただいた方に、オリジナルステッカーをプレゼントをします。
詳しくはこちらをご確認ください。

12, CD/DVDの販売はありますか？
グッズ売り場テント内「OPSIA misumi」さんのブースにて販売いたします。

13, サイズやカラーの交換はできますか？
不良品以外の返品・交換は一切受け付けておりません。
商品を受け取られましたら、お手数でもご確認いただきますようお願いいたします。
また、「カンパチしいけさんライト」「C＆K 光るうちわ」については、開演までに点灯確認をしていただきますようお願いいたします。
ご確認されずライブ中に点灯できなかった場合でも、返金はお受け致しかねますのでご注意ください。

14, チケットが無くてもグッズを買えますか？
チケットをお持ちでない場合はグッズエリアまで行くことが出来ません。
NSV STOREをご利用ください。

15, ファミリーシート、バラ大使シートのチケットを持ってますが、4人揃わないとグッズは買えませんか？
お一人ずつでもグッズ購入は可能です。物販・飲食ブースに入る前にチケットの確認をいたしますので、ご提示ください。
 

8, 終演後のサイン会について 

1, サイン会の参加方法を教えてください。
ファンクラブ「四池家」会員の方が、グッズを￥4,000以上ご購入いただくと「サイン会」の抽選にご参加いただけます。
グッズ購入時にもらう￥4,000以上のレシートと、ファンクラブ「四池家」のマイページをご用意のうえ、「四池家」ブースまでお越しください。（パソコン会員の方は事前にプリントアウトしたマイページと、身分証明書をご持参ください）
抽選は、ファンクラブ「四池家」会員の方のみがご参加いただけますので、会員でない方が抽選にご参加される場合は、会員登録が必要になります。
なお、抽選の対象はグッズ購入のみとなります。ガチャガチャ、CD販売、飲食の購入は抽選の対象外となりますのでご注意ください。

2, ￥8,000以上のレシートを持っているのですが？
￥4,000ごとに、1回の抽選にご参加いただけます。（￥8,000で2回、￥12,000で3回になります）
なお、複数回の抽選ができるレシートをお持ちの場合、1回の受付で全部の回数の抽選をしていただきます。
例）￥12,000購入のレシートの場合：
開演前に1回、終演後に2回と分けることはできません。3回全部を1回の受付でご利用いただきます。

3, 複数のレシートをまとめたいのですが？
まとめることはできません。抽選に参加したい場合は、￥4,000以上になるようにまとめてご購入ください。

4, 抽選はいつやってますか？
サイン会の抽選は、グッズ販売開始時〜ライブ終了後から15分後までとなります。
それ以上はお並びいただいても抽選ができませんので、あらかじめご了承ください。

5, 当選した場合、どこに集合したらいいですか？
ご当選されましたら、ご当選者のみに集合場所をご案内いたします。

6, アクセスツアーに参加しているのですが、サイン会に間に合いますか？
アクセスツアーは終演後30分から発車となります。サイン会の開始も早くても終演後30分以降となりますので、サイン会には間に合いません。あらかじめご了承ください。
 

9, ファンクラブについて 

1, 四池家ガチャのやり方を教えてください。
入場ゲート、四池家ブースにてオフィシャルガイドブックを配布しております。
このガイドブック内に、四池家ガチャのご案内がございますので、ご覧ください。
なお、終演後は混み合いますのでなるべく開演前にご利用ください。

2, 終演後も四池家ガチャはひけますか？
終演後のグッズ販売が終了するまでは、四池家ガチャを引くことができます。

3, 四池家ガチャで当たったのですが、どこで景品と変えられますか？
四池家ブースで景品と交換いたします。

4, 四池家ガチャは一人何回できますか？
お一人様1回のみとなります。
 

10, CK CLUB CARDについて 

1, ライブ優先入場のクーポンを使いたいです。
14:30より入場が始まりますので、14:00までにクーポン画面をご用意の上、
四池家 / CK CLUB CARDブースにお越しください。
ライブ優先入場券をお渡しいたしますので、入場整列の際は一番前にいるスタッフにご提示ください。

2, グッズ販売優先購入のクーポンを使いたいです。
クーポン画面をご用意の上、四池家 / CK CLUB CARDブースにお越しください。
グッズ優先入場カードをお渡しいたしますので、グッズ待機列のスタッフにご提示ください。

3, 位置情報がエラーになり、スタンプが取得できません。
スマートフォンの「設定」から、位置情報サービスを「ON」に設定して再度お試しください。
それでも取得できない場合は、お手数ですが、四池家 / CK CLUB CARDブースにてお問い合わせください。

4, グッズ販売でもらったQRコードのカードはどうしたら貯められますか？
「Stamps!」アプリを立ち上げ、QRコード読み取り機能から読み取ってください。

5, 特典のグッズはどこでもらえますか？
四池家 / CK CLUB CARDブースにてご案内いたします。

6, CCC GIFT CARDは使えますか？
グッズ販売のみご利用いただけます。裏面の注意事項をよくお確かめのうえ、お名前を記入してご利用ください。
ガチャガチャ、CD販売、飲食ブースではご利用いただけませんので予めご了承ください。
 

11, C&K VISA CARD について 

1, 会場の販売でC&K VISA CARDは使えますか？
C&K公式グッズ販売のお支払いでご利用いただけます。
ガチャガチャ、CD販売、飲食ブースなどは対象外となります。
また、お支払いは一括のみとなります。
※ただし、天候などの環境によってクレジットカード決済ができない場合もございますので、その場合は当日、C&KスタッフTwitterでご案内いたします。

2, カードを作りたいのですが。
カードのお申し込みはオンラインとなります。
下記から必要事項をご入力のうえ、お申し込みください。
https://www.smbc-card.com/nyukai/affiliate/ck/lp/index.html
審査の通過状況にもよりますが、最短で1週間〜10日ほどでカードが発行されます。

3, 会場でカードを作れますか？
オンラインでのお申し込みとなりますので、当日会場でのカード発行はございませんが、
申込時の入力方法など、お問い合わせを「C&K VISA CARD」ブースにて受付ます。
当日、グッズ販売でご利用をご検討中の方は、事前にカードを発行しておく必要があります。
審査の通過状況にもよりますが、最短で1週間〜10営業日ほどでカードが発行されます。

4, 特典のステッカーはどうやったらもらえますか？
グッズ販売テントの隣に、C&K VISA CARDのブースを設けておりますので、こちらでC&K VISA CARDをご提示ください。
詳しくはこちらをご確認ください。
また、C&Kグッズを購入される際に「C&K VISA CARD」でお支払いただくと、ワールドポイントが2倍付与となりますので、お持ちの方はぜひご利用ください。

5, キャンペーンについて詳しく知りたいです。
・ポイントを貯めて交換できる特典は何ですか？
詳しくはこちらをご覧ください。

6, C&K VISA CARDって何ですか？
 詳しくはこちらをご覧ください。
 

12, その他

1, 終演後は何時まで飲食ブースは開いてますか？
お店によりますが、最大で21時までとなります。21時前に終了になる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

2, C&Kにプレゼントを渡したいのですが、どうしたらいいですか？
四池家ブース、入場口にプレゼントボックスを設置しておりますので、こちらにお預けください。

3, 落し物、忘れ物をしてしまいました。どこに問い合わせたらいいですか？
当日であれば、場内のスタッフにお声がけいただくか、運営本部でお問い合わせください。
翌日以降は、キョードー西日本 092-714-0159 までお問合せください。

4, 体調がすぐれない、ケガをしてしまった
噴水広場となりの日本庭園「茶室」に救護所がございます。自力で歩ける場合はこちらにお越しください。看護師が待機しております。
救護所まで行けない場合は、お近くのスタッフにお声かけください。

5, トラブルについて
入場口近くに警察が待機しております。